Teléfono:+86-18675537756
Correo electrónico :sales1@top-atom.com
Garantía del producto Proceso de servicio:
1. Nuestro equipo de ventas se comunicará uno por uno con la solicitud de letrero de neón del cliente, confirmará todo el color, tamaño, cantidad, uso del producto en interiores o exteriores, etc.
2. Luego, envíe la factura al cliente para ayudarlo a confirmar nuevamente todos los detalles del producto.
3. Nuestro ingeniero de acuerdo con la imagen de diseño del cliente para cortar la placa acrílica del letrero de neón, y el artesano para usar el tubo de iluminación flexible de neón led de producción de la compañía, agregue la placa acrílica de corte al letrero de neón hecho a mano.
4. Prueba de envejecimiento: a través de la prueba de envejecimiento del letrero de neón de 24 horas, nuestro artesano probará la estabilidad de la iluminación del producto, ¡la línea del letrero de neón está de acuerdo con la imagen del diseño del letrero de neón para hacerlo a mano!
5. Nuestro personal de empaque verifica que la apariencia del letrero de neón y la iluminación estén bien, ¡confirma que todos los accesorios están listos!
6. El personal de empaque utiliza la película de burbujas de aire y el cartón para empaquetar el letrero de neón
7. Elija UPS, DHL, Fedex, etc., una gran empresa estable que entregue el producto al cliente puerta a puerta
8. Garantía del producto: ¡2 años!
Politica de envios
Enviamos paquetes varias veces a la semana, generalmente dentro de 3 a 4 días hábiles.En raras ocasiones, los envíos pueden demorar más de 4 días en enviarse, pero se lo contactará por correo electrónico si ese es el caso.Realizamos envíos desde nuestras instalaciones internacionales y siempre proporcionamos información de seguimiento tan pronto como se envía el pedido.
Hacemos todo lo posible para estimar los tiempos de envío, pero a veces el paquete puede ser retenido por la aduana mientras ingresa al país de destino, por lo tanto, estos son tiempos de envío aproximados.
EE.UU:
Posición oficial de la oficina de correos: 5-7 días hábiles
En nuestra experiencia: 5 días para la Costa Este y Central, 7 días para la Costa Oeste
Internacional:
Postura oficial de la oficina de correos: 7 a 14 días
Según nuestra experiencia, los paquetes del Reino Unido son los más rápidos en llegar, generalmente llegan en aproximadamente 1 semana.Australia es el más largo, tarda hasta 1,5 semanas, pero generalmente alrededor de 10 días.La entrega para la mayoría de los países depende del sistema postal del país anfitrión y puede variar mucho dentro del plazo de 7 a 14 días.
Tasas/aranceles de importación
Los pedidos pueden estar sujetos a tarifas e impuestos de importación para algunos países.Esto varía mucho según el tamaño de su letrero y el país de destino.
Esto es típico para cualquier artículo comprado en línea y enviado internacionalmente.Tenga en cuenta que algunos pedidos no estarán sujetos a tarifas de importación, pero otros tendrán que estarlo.
Estos costos adicionales no están cubiertos por nuestro equipo y requerirán el pago por parte del cliente.
- Tenga en cuenta que la aduana puede retrasar los paquetes, lo que lamentablemente no está bajo nuestro control.Esta es una ocasión rara, pero puede suceder.
- La pandemia actual de COVID-19 puede afectar los tiempos de envío; sin embargo, haremos todo lo posible para asegurarnos de que esto no tenga ningún impacto.
- Si necesita algo rápido, siempre hay otras opciones, simplemente envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporteina@top-atom.comy vamos a resolver algo.
Politica de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original.También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros enina@top-atom.com.Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta de devolución enina@top-atom.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza).Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no.Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original.Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.